Hyppige tvivl ved køb af legetøj

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har et problem med min ordre?

Kontakt os på e-mailen: info@dondinojuguetes.es, så giver vi dig løsningen på dine problemer.

Siden jeg begynder at bekræfte min ordre, hvor længe er mine produkter reserveret?

Fra det øjeblik du bekræfter ordren, opbevarer vi produkterne i 20 minutter. Hvis du efter disse 20 minutter ikke har bekræftet din betaling, frigiver vi reservationen. Efter dette tidspunkt finder du muligvis ud af, at nogle af de produkter, du har købt, ikke er tilbage.

Min betaling mislykkedes. Hvad kan jeg gøre?

Skriv først ordrenummeret, som vi giver dig. Det er nødvendigt at have det til at udføre enhver kontrol. Hvis betalingen mislykkedes, skal de ikke opkræve noget beløb på din konto. Hvis de stadig har indlæst noget på din konto, skal du kontakte os på e-mailen: info@dondinojuguetes.es

Jeg har modtaget en forsendelsesbekræftelse for en del af min ordre, hvorfor?

For at du kan få din ordre hurtigst muligt, har vi sendt dig et forskud, resten er forsinket en smule, men du modtager det andet legetøj med det samme.

Jeg har en rabatkode, hvornår kan jeg anvende den?

Betingelserne for rabatkoden er detaljeret i den meddelelse, vi har sendt dig, tjek fristen, så du ikke går glip af den.

Jeg har modtaget en ordrebekræftelse, hvornår sender du den?

Du modtager din ordre inden for cirka 48 timer efter at have forladt vores lager (mandag til fredag og på hverdage). For de Baleariske Øer er det cirka 72 timer fra lagerudgangen.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme, når min ordre ankommer?

Bare rolig, hvis du ikke er hjemme den dag, din pakke er leveret, vil luftfartsselskabet kontakte dig via telefon for at lave en anden aftale.

Men vi anbefaler, at der altid er nogen på den adresse, hvor vi leverer dit legetøj. Hvis du ikke skal være hjemme, kan du altid angive arbejdsadressen, en slægtning, nabo osv.

Jeg vil ændre nogle data i min ordre.

Hvis du vil ændre data i din ordre, kan du gøre det via e-mailen: info@dondinojuguetes.es